Katten Speelduo: Fladderende Vogel + Elektrische Muisauto

Geschatte verwerkingstijden en levertijden staan in ons verzendbeleid. Het gepersonaliseerde harnas wordt op bestelling gemaakt en wordt vanuit China verzonden. Geschatte levertijden staan in ons verzendbeleid; we kunnen niet beloven dat het op een specifieke datum aankomt.

Vanaf 11 november 2026

PawPop wordt beheerd door MF KAI LLC. We verzenden naar adressen in de Verenigde Staten en de meeste andere landen wereldwijd.

Verzendkosten
Verzending is gratis bij elke bestelling, zonder minimumbestelbedrag en zonder dat u een code nodig hebt. Uw verzendkosten bij het afrekenen zijn $0 (of het equivalent in uw valuta).

Bestellingen die buiten de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, douanekosten of belastingen die door het bestemmingsland worden geheven. Deze zijn voor rekening van de klant.

Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag–vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de VS). U ontvangt een bevestigingsmail wanneer u uw bestelling plaatst en een verzendmail met trackinginformatie zodra deze is verzonden.

Levertijden
Onze producten worden vanuit verschillende magazijnen verzonden, dus de levertijd is afhankelijk van het artikel. De onderstaande tijden gelden voor adressen in de VS en worden geteld vanaf het moment dat uw bestelling wordt verzonden:

Op elke productpagina staat ook een geschatte leverdatum voor dat artikel. Levering in landen buiten de VS duurt meestal langer. Alle tijden zijn schattingen, geen garanties: vertragingen bij de vervoerder, het weer en drukte tijdens het hoogseizoen kunnen extra tijd kosten.

Levering voor Kerstmis 2026
Om uw bestelling vóór 24 december te ontvangen (schatting, adressen in de VS), bestelt u uiterlijk:

• 10 december voor artikelen vanuit ons magazijn in de VS
• 8 december voor kostuums, outfits, het donutbed, snufmat en kleipakket voor pootafdrukken (expressverzending vanuit China)
• 2 december voor artikelen met standaardverzending vanuit China
• 1 december voor de standaard verzendoptie van het vogel-speelgoed en het doe-het-zelf-pakket voor neus- of pootafdrukken

Bestellingen die na deze data worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verzonden, maar kunnen na Kerstmis aankomen. We kunnen geen levering op een specifieke datum garanderen.

Meerdere pakketten
Als uw bestelling artikelen bevat uit verschillende magazijnen, wordt deze in meer dan één pakket geleverd. U ontvangt voor elk pakket een trackingcode.

Correctheid van het adres
Controleer bij het afrekenen uw verzendadres. Als een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, nemen we contact met u op om opnieuw verzending te regelen. Mogelijk moet u de kosten voor opnieuw verzenden betalen. We kunnen bestellingen niet omleiden zodra ze zijn verzonden.

Verloren, gestolen of vertraagde pakketten
Als de trackinginformatie 7 werkdagen niet is bijgewerkt, of als er staat dat het pakket is bezorgd maar u het niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via ons contactformulier en vermeld uw bestellingnummer. Wij nemen vervolgens contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen.

Vragen? Neem contact met ons op via ons contactformulier.

Retourneren: zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de retourtermijn en voorwaarden.

Probleem met uw bestelling? Zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Per 27 oktober 2026

We willen dat jij (en de persoon voor wie je het cadeau koopt) tevreden bent met je bestelling.

Retourtermijn
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.

Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moeten de artikelen ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en waar mogelijk in de originele verpakking zitten. We accepteren geen retouren vanwege een veranderde mening voor:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (de deken met eigen foto en het gepersonaliseerde hondentuigje)
• Gebruikte verzorgingsbenodigdheden, om hygiënische redenen

Deze artikelen vallen nog wel onder de garantie als ze beschadigd, defect of onjuist zijn geleverd (zie hieronder).

Zo vraag je een retour aan

1. Neem contact met ons op via ons contactformulier en vermeld je bestellingnummer en de reden van retour.
2. We reageren binnen 1–2 werkdagen met instructies voor de retourzending en het retouradres.
3. Stuur artikelen niet zonder eerst contact met ons op te nemen retour. Retouren die naar het verkeerde adres worden gestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Retourkosten

• Als het artikel beschadigd, defect of onjuist is geleverd, betaalt PawPop de retourkosten of wordt er een vervangend artikel gestuurd. We kunnen om een foto vragen.
• Bij andere retouren (vanwege een veranderde mening) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen we dit per e-mail. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan langer duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending door een fout van onze kant is ontstaan.

Beschadigde, defecte of onjuist geleverde artikelen
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via ons contactformulier en stuur je bestellingnummer en foto's. We sturen een vervangend artikel of betalen het volledige bedrag terug, naar keuze.

Omruilen
Heb je een andere maat tuigje nodig? Neem contact met ons op, dan helpen we je graag. Meestal is het sneller om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Annuleringen
Je kunt je bestelling binnen 12 uur na het plaatsen annuleren, voordat deze is verzonden of in productie is gegaan. Je krijgt dan het volledige bedrag terug. Neem contact met ons op via ons contactformulier.

Contact: ons contactformulier · MF KAI LLC

Nog vragen? Neem contact met ons op.

Verzending & levering

Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Artikelen die vanuit een Amerikaans magazijn worden verzonden (de kattenwaterfontein, de verzorgingsset en de deken met eigen foto), komen doorgaans 3–7 werkdagen daarna aan. De gepersonaliseerde hondentuig te wordt op bestelling gemaakt en wordt verzonden vanuit onze partnerfaciliteit in China, met een geschatte levertijd van 7–14 dagen. Op elke productpagina staat waar het artikel vandaan wordt verzonden.

Komt mijn bestelling vóór Kerstmis aan?
Bestel artikelen met de aanduiding "Wordt verzonden vanuit een Amerikaans magazijn" uiterlijk 12 december 2026 voor een geschatte levering rond 24 december. Bestel de gepersonaliseerde hondentuig te uiterlijk 28 november 2026 om de beste kans te hebben dat deze op tijd aankomt, maar omdat deze internationaal wordt verzonden, kunnen we de levering voor Kerstmis niet garanderen.

Verzenden jullie ook buiten de VS?
Niet op dit moment. We verzenden alleen naar adressen in de VS.

Moet ik douanekosten of importheffingen betalen?
Je zou bij de levering niets extra's moeten betalen. Als een vervoerder importheffingen vraagt voor een PawPop-bestelling, neem dan vóór betaling contact met ons op.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Bekijk onze Bestelling volgen-pagina voor meer informatie.

Waarom is mijn bestelling in aparte pakketten aangekomen?
Artikelen kunnen vanuit verschillende locaties worden verzonden. Je ontvangt voor elk pakket een trackinglink.

Bestellingen & betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen getoond.

Is het afrekenproces veilig?
Ja. Het afrekenproces verloopt op het veilige, versleutelde platform van Shopify, en we zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, binnen 12 uur en vóór verzending. Gepersonaliseerde artikelen gaan snel in productie, neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier.

Kan ik een bestelling als cadeau sturen?
Ja. Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in als verzendadres.

Retourneren & garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Gepersonaliseerde artikelen (de deken met eigen foto en de tuig met naam) kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd, defect of verkeerd zijn geleverd. Bekijk ons Restitutie- & retourbeleid.

Mijn artikel is beschadigend of verkeerd geleverd. Wat moet ik doen?
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via ons contactformulier en vermeld je bestellingnummer en voeg een foto toe. We sturen een vervangend artikel of een terugbetaling.

Is er een garantie?
Ja. De kattenwaterfontein en de verzorgingsset zijn 90 dagen beperkt gegarandeerd tegen fabricagefouten. Bekijk onze Garantiepagina.

Producten

Hoe maak ik mijn cadeau persoonlijk?
Upload op de productpagina je foto (deken met eigen foto) of typ de naam (hondentuig) in voordat je het artikel aan je winkelmandje toevoegt. Artikelen worden precies gemaakt zoals ingevoerd, controleer dus de spelling en gebruik een duidelijke foto met een hoge resolutie.

Welke tuigmaat moet ik kiezen?
Meet de borst- en halsomtrek van je hond en vergelijk deze met de maattabel op de productpagina. Als je hond tussen twee maten in valt, kies dan de grotere maat.

Hoe laad ik de waterfontein en de verzorgingsset op?
Beide zijn oplaadbaar. Volg de meegeleverde laadinstructies in de doos.

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op via ons contactformulier.