Politique d'expédition
À compter du 11 novembre 2026
PawPop est exploité par MF KAI LLC. Nous livrons aux États-Unis et dans la plupart des autres pays du monde.
Frais d’expédition
L’expédition est gratuite pour toute commande, sans montant minimum et sans code à saisir. Lors du paiement, les frais d’expédition sont de 0 $ (ou l’équivalent dans votre devise).
Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, des frais de douane ou des taxes perçus par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés fédéraux des États-Unis). Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque vous passerez votre commande, puis un e-mail d’expédition avec un numéro de suivi dès son départ.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts, leur délai de livraison dépend donc de l’article. Les délais indiqués ci-dessous s’appliquent aux adresses aux États-Unis et sont calculés à partir de l’expédition de votre commande :
| Expédié depuis | Produits | Délai de livraison estimé après traitement |
|---|---|---|
| Entrepôt aux États-Unis | Jouet pour chat avec oiseau à ailes battantes (option d’expédition rapide), lot de 2 rouleaux anti-bouloches réutilisables, lit chauffant pour animaux, maison chauffante d’extérieur pour chats | 3 à 7 jours ouvrés |
| Entrepôt partenaire en Chine (expédition express) | Lit en forme de donut en peluche, lot de tapis à lécher en silicone, kit d’empreintes de pattes en pâte avec cloche en verre, ainsi que tous les déguisements et tenues pour animaux (Père Noël, lutin, clown, chef, sirène, dinosaure, tenue d’hiver à capuche, sweat à capuche avec tibias croisés) | 4 à 9 jours ouvrés |
| Entrepôt partenaire en Chine (expédition standard) | Jouet à flairer avec carottes, gamelle pour chien à alimentation lente, balle pour chien distribuant des friandises, gant démêlant pour animaux, filtres à charbon pour fontaine pour chats, griffeuse électrique rechargeable pour animaux, gobelets nettoyeurs pour pattes de chien, kit DIY de souvenir avec empreinte de patte et cadre photo | 7 à 13 jours ouvrés |
| Entrepôt partenaire à l’étranger | Jouet pour chat avec oiseau à ailes battantes (option d’expédition standard), kit de souvenir avec empreinte de nez ou de patte | 7 à 14 jours ouvrés |
Chaque page produit indique également une date de livraison estimée pour cet article. La livraison dans les pays autres que les États-Unis prend généralement plus de temps. Tous les délais sont des estimations et ne peuvent être garantis : les retards des transporteurs, la météo et les volumes élevés pendant la haute saison peuvent prolonger les délais.
Livraison pour Noël 2026
Pour recevoir votre commande d’ici le 24 décembre (estimation pour les adresses aux États-Unis), veuillez commander avant les dates suivantes :
- le 10 décembre pour les articles expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis
- le 8 décembre pour les déguisements, les tenues, le lit en forme de donut, le tapis à lécher et le kit d’empreintes de pattes en pâte (expédition express depuis la Chine)
- le 2 décembre pour les articles expédiés par livraison standard depuis la Chine
- le 1er décembre pour l’option d’expédition standard du jouet avec oiseau et le kit de souvenir avec empreinte de nez ou de patte
Les commandes passées après ces dates seront expédiées le plus rapidement possible, mais pourraient arriver après Noël. Nous ne pouvons pas garantir une livraison à une date précise.
Plusieurs colis
Si votre commande comprend des articles provenant d’entrepôts différents, elle sera livrée en plusieurs colis. Vous recevrez un numéro de suivi pour chacun d’eux.
Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais pourraient être à votre charge. Nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois qu’elles ont été expédiées.
Colis perdus, volés ou en retard
Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis 7 jours ouvrés ou s’il indique que le colis a été livré alors que vous ne le trouvez pas, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous nous coordonnerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
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