Suivre ma commande
Votre lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez également ouvrir la page de suivi de commande à partir du lien figurant dans votre e-mail de confirmation de commande pour consulter son statut le plus récent.
Bon à savoir
- Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre commande est expédiée, généralement 1 à 3 jours ouvrés après votre commande. La fabrication des articles personnalisés peut prendre un peu plus de temps.
- Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant d’afficher sa première mise à jour.
- Certaines commandes sont expédiées dans plus d’un colis, chacun ayant son propre suivi.
- Marqué comme « livré » mais vous ne le trouvez pas ? Vérifiez auprès de vos voisins et de votre service de réception du courrier, attendez 24 heures (les transporteurs marquent parfois les colis comme livrés en avance), puis contactez-nous via notre formulaire de contact.
- Aucune mise à jour du suivi pendant 7 jours ouvrés ? Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et nous nous en occuperons.
🎄 Commandes de Noël : commandez les articles expédiés depuis un entrepôt américain avant le 12 décembre 2026 pour une livraison estimée d’ici le 24 décembre. La livraison de Noël ne peut pas être garantie pour le harnais personnalisé pour chien, qui est expédié à l’international (commandez-le avant le 28 novembre 2026 pour maximiser vos chances).